運営堂のコンサルティングはWebサイトのコンサルティングではありません。Webサイトを活用して売上や問い合わせを増やすために、様々なデータを活用しご提案いたします。
ツール販売などの営業は一切行いません
コンサルというと自社のツールを売り込んだり、自分の知り合いなどを紹介してバックマージンを受け取るというイメージがあるかも知れません。幸か不幸か運営堂には営業するツールもサービスもありませんので、営業は一切行いません。ツールなどが必要になった場合は選定をし最終決定はお客様にお任せいたします。
基本的なことを着実に進めていきます
明日から急に売上アップ！というわけにはいきません。現状をデータなどから調べたりお聞きしてから、優先的にやることを判断し、できるものから進めていきます。やりたいことはあっても予算がない場合もありますし、予算があっても実行する人がいない場合もありますし、人がいてもスキルが不足している場合があります。そういった内部事情も踏まえた判断をしていきます。
まずは3か月
最初の1,2か月は現状の把握、情報の共有、言葉の定義、施策の立案などに時間がとられますので、上手くいきそうかどうかがわかってくるのは3か月後ぐらいになります。この時点で継続か終了かを判断していただければと思います。契約期間で縛るつもりはありませんので最初の3か月で終了でも構いません。お互いの相性があって上手くいく兆しが見えてこれば継続という流れです。
上手くいきそうなら1年以上のお付き合いを
最初は目に見える問題点をつぶしたり、やっていないことをやるので伸びしろが大きいです。ここから継続的に伸ばしていくには3か月～半年先を見た施策を実行していくこととなります。そのため、可能であれば1年以上のお付き合いをお願いしています。1年単位の契約で縛りたいわけではなく、企業は継続していくものなのでそのために可能な限りお手伝いをしたいということです。
動くのはお客様
運営堂がすべての作業を行うことはありません。こちらで作業をしてしまうとノウハウがお客様側に残らずに時間がたてばたつほど、何もできなくなっていってしまいます。お客様の社内にノウハウが残っていけば地力がついてきますので、長い目で見れば成長が早くなります。運営堂に頼めば何もしなくても勝手にやってくれる、というわけではありませんのでご注意ください。
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瞬間的に売れる方法は知りません。裏技とか売れる方法を教えてくださいと言われることもありますが、知りませんのでお力にはなれません・・・。
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できるだけ素早く低コストで動くために、提案書などのドキュメントは作成しません。また、上司を説得したり稟議のための資料を作ることもありません。ですので、中小企業で決定権者と直接話すことができる規模に向いています。
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ECサイトの進め方(例)
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- 現状で行っている施策
- 今までやってきたこと
- ポールスミス サロペット
- 競合
- 自社商品などを買ってもらえている理由
などです。
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Google アナリティクスなどのWebサイト分析ツール、顧客データからのRFM分析、競合のサイトやサービス調査、などを行います。ヒアリング時に明らかな問題があれば調査なして進めることもありますが、思い込みを避けることと共通認識を持つためにデータを活用します。データから何かを見つけるというよりは、現状を示すデータを集めて、改善効果など見るベースを作ることが目的です。
施策の立案
早く・安く・効果が出る施策を考えます。流行りの手法やツールを使うことはあまりなく、メルマガやページの改善であったり同梱物の工夫などから進めます。すでにやっていると考えていることに伸びしろがありますので、新しいものよりも基礎固めからです。ECサイトの場合はメルマガを工夫するだけでメルマガ経由の売上が数倍になることもありますので、ここがクリアができればLINE@などに横展開していきます。
施策のチェック
立案時にチェックポイントまでお伝えします。施策はやることに達成感があったりしますが、自然と継続的に改善できる環境を作ることが大切です。施策は常にオプションを持たせてデータを見ながら修正をしていきます。二手三手先まで準備しておけば改善のサイクルが回りやすいです。
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